跨境支付平台如何以矩阵式服务帮助企业突破本地化增长壁垒？

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5 月 14-16 日，金融科技公司 PayerMax 受邀出席在迪拜举办的中东地区最大在线支付领域全球展会，即中东在线支付及电子银行展会（Seamless Middle East），PayerMax 全球商务负责人 Fede Chen 发表了题为“推动全球业务：始于支付，不止于支付”的演讲，深入探讨了在面对新兴市场复杂多变的支付环境时，出海企业应当如何突破严峻的本地挑战。同时，PayerMax 中东和北非地区全球合作总监 Marwan Nader 也应邀参与大会的“嵌入式金融时代”专题论坛，分享了 PayerMax 如何通过将支付功能无缝集成到商户应用程序或网站中，以实现商户嵌入式支付的经验。

PayerMax全球商务负责人Fede Chen在Seamless现场发表主题演讲

而在更早些时候，国际权威财经媒体《财资》（The Asset）公布了 2024 年度“财资 3A 奖项”评选结果，PayerMax 凭借优秀的多币种全球收款解决方案和批量付款解决方案，以及携手众多出海企业在海外新市场取得的卓越成绩，获得深度合作机构渣打银行和《财资》专家评委团的一致认可，荣获《财资》2024 年度“Best Payments and Collections Solution（最佳收付款解决方案）”大奖。《财资》杂志是亚洲投资界最具有公信力的英文媒体之一，读者群体主要为国际投资银行家、商业银行管理者及资本市场从业人员，历年的“3A 财资”系列奖项（“Triple A Treasurise”Awards）是亚洲资本市场最负盛名的奖项之一。

PayerMax 荣获《财资》2024 年度“Best Payments and Collections Solution”大奖

从出席中东最大的行业展会到获得亚洲资本市场权威媒体的认可，植根新兴市场、布局全球的 PayerMax 洞察到企业在全球化之路上的多重挑战与需求，逐渐进化出矩阵式的产品服务体系，基于支付而不止于支付，为企业持续创造多元价值，并以此，不断赢得客户与市场。

支付环境复杂，出海企业面临新的支付挑战

凭借年轻化的人口结构、优秀的互联网普及率和瞩目的数字经济产业增长，新兴市场已然成为全球最具潜力的市场，展现出广阔的发展前景。

与令人遐想的市场潜力相对应的，是新兴市场纷繁复杂的支付环境与本地化运营的长期挑战。

在 Seamless Middle East 上，Fede 介绍，接入支付前，出海企业们往往最关心多地区的支付方式覆盖率。这是由于新兴市场不同地区的支付环境迥异，如东南亚地区的银行卡渗透率低，电子钱包为主流；非洲地区，运营商支付更为流行；拉美地区高现金使用率，银行卡渗透率低，而中东地区则卡支付占主导地位，且多为本地卡组。

地区的差异导致企业、商户支付接入成本升高，而接入支付之后，才是真正考验支付服务提供商能力的开始。具体来说，企业、商户进入市场后面临的挑战可能是支付风险的不可控、汇率波动带来的汇损风险、地区性税务规则带来的潜在处罚风险，缺乏用户行为洞察带来的营销效果不佳等等。

“在这样的背景下，出海企业除了支付解决方案之外，更迫切需要专业的本地化服务，如成熟的风控管理、财法税咨询等等，以帮助企业在合法合规的前提下，更好地整合本地资源，精细运营，实现低风险展业。”Fede 表示。

不止于支付，矩阵式服务满足多元本地化需求

随着出海企业对本地化的需求越来越高，出海服务链条上游的供应商正不断丰富自身服务内容，以适应外部的变化。而 PayerMax 凭借多年的本地化深耕，将过去积累的能力不断丰富完善，逐步搭建出“不止于支付”的矩阵式服务体系，以满足客户的多元需求。

“在支付之外，针对客户全球化过程中不同的业务侧重，PayerMax 推出了多种针对性的增值服务，如风控管理、财税外汇专业咨询、本地化营销资源等等。”

以风控为例，Fede 表示：“PayerMax 建立了贯穿事前、事中、事后的业务生命全周期的动态反欺诈体系：事前凭借丰富数据积累对客户和用户进行风险和偏好分级；事中通过机器学习模型和策略，实时分析交易数据，设计定制化策略，拦截、控制风险；事后，分析客户的风险交易，输出报告，优化风控策略。此外，PayerMax 凭借自主打造的独立完整的风控服务体系，还能为客户提供自定义的风控策略配置，如游戏行业的大 R 玩家等其他角色的风险识别等等。”

与此同时，PayerMax 还可以向客户提供税务建议和定制化的税务方案，为无法自行缴税的客户提供代缴税服务，为其本地化团队提供政策合规建议、用户数据保护法务建议等等。在外汇服务方面，PayerMax 提供汇率波动和交易风险监控产品，其锁汇业务覆盖众多新兴市场货币，尤其是汇困市场，客户可以锁定当前汇率作为未来结算汇率，避免汇率波动的风险。

除此之外，PayerMax 还具备支付营销、广告赋能的服务能力，如通过本地主流支付方式的优惠营销，提升用户转化率与支付成功率等等。凭借丰富的本地营销方案，PayerMax 曾帮助在韩国开拓市场的某全球 Top20 游戏公司交易量提升 91%，交易成功率提升近 20%。

“作为一家跨境支付平台，PayerMax 一直致力于为客户提供丰富而多元的服务，助力其在全球化的探索中，实现商业价值的增长与突破，与此同时，我们也在不断打破地域和货币壁垒，使支付更加包容和普惠，促进全球跨境交易和文化交流。未来 PayerMax 将继续探索和拓展新的支付场景和模式，丰富矩阵式服务的外延，为商户和消费者创造更大的价值和便利，推动全球数字支付的发展。”Fede 表示。