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办公自动化系统（OA System）是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。
办公自动化系统主要面向组织中的业务管理层，为各种类型的文案工作提供支持，通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作，协调不同地域之间、各职能间和各信息工作者间的信息联系，提高办公活动的工作效率和质量。不同组织中的办公业务是不同的，所以，不同办公系统有很大的区别，但一般情况下，办公自动化系统都具有通过文字处理、桌面印刷、电子化文档进行文档管理；通过数字化日历、备忘录进行计划和日程安排；通过桌面型数据库软件进行数据库管理；通过电子邮件、语音信箱、数字化传真和电视会议等形式进行信息联络与沟通的功能。因此，我们认为有以下3点需要企业全体员工共同努力。
1.统一思想，全员行动
OA 系统功能很强大，在设计上可以增加一些人性化的服务，特别是要根据企业内部的实际情况来确定。同时，也要考虑到使用者的情况，尽量人性化。比如对于年龄大的，和一些电脑操作不熟练的，可以配合使用手写板；在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组等。
2.充分运用个性化的服务
OA系统功能很强大，在设计上可以增加一些人性化的服务，特别是要根据企业内部的实际情况来确定。同时，也要考虑到使用者的情况，尽量人性化。比如对于年龄大的，和一些电脑操作不熟练的，可以配合使用手写板；在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组等。
3.要对全体员工进行使用培训，保证使用效果
特别是企业内部使用，培训是必须的。有关部门可采用集中授课和现场培训等方式进行，针对不同的人员和不同的权限分开培训，保证使员工了解其操作原理以及相关的方法，从而提高使用效果。
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