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什么是5W2H
5W2H又叫七何分析法，是常用的问题解决分析法，也是有效的工作沟通方法
5W
一、what，是什么？【目标】
比如：做什么事？
二、why，为什么？【目的】
比如：为什么要这么做？这么做的目的是什么？问题的原因是什么？为什么这个方案更适合？有没有更好的方案？
三、where，何处？【地点】
比如：在哪里做？从哪里入手？问题出在哪里？
四、when，何时？【时间】
比如：什么时间完成？什么时机合适？
五、who，谁？【参与人】
比如：有谁来承担？谁来完成？谁负责？
备注：5W之间没有先后顺序，根据实际场景进行运用
2H
一、how，怎么做？【做事方法】
比如：如何提高效率？如何实施？方法怎么样？
二、how much，多少？【数量】
比如：做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用如何？花费多长时间？
应用场景
场景一：找问题
简单举例：学生没有完成寒假作业。
what：没有完成寒假作业。
where：没完成的科目是数学。
when：离开学还有两天。
who：小明
how much：还有多少题没有做完。
why：为什么没有做完？没人辅导？太贪玩了？
how：如何去解决问题？？
备注：把问题具体化，理清问题思路，更好的找到问题关键，提出解决计划（PDCA循环工作法）。
场景二：简单商业项目分析，梳理业务流程
简单举例：需要开发一个新闻网站。
why：为什么要做网站？是为了赚钱？还是为了学习？
who：网站的主要用户群里包括哪些方面？设计人员？学生？公众用户？
what：在who的基础上确认网站需要展现什么内容？需要哪些功能？
where：网站需要放在哪里？内网还是公网？
when：网站需要什么时候开发完成并投入使用？
how much：网站开发需要多长时间？
how：针对上述分析结果，如何安排任务？
备注：当然，如果商业项目更复杂，可能会使用到其他的一些分析方法。
场景三：像剥洋葱一样，把问题层层展开，找到最合适的方案
简单举例：为什么早上上班迟到频率很高？
why：为什么上班迟到频率高？因为出门晚了，没赶上8点的那辆公交车。
why：为什么出门晚了？因为起床晚了几分钟。
why：为什么总是起床晚了，喜欢赖床？因为晚上都是在1点钟才睡。
why：为什么晚上1点钟才睡觉？因为晚上学习有些磨蹭。
why：为什么磨蹭？因为下班回来总是先玩手机，然后再磨蹭的吃饭，去遛狗、去运动，然后学习时间只有1小时，看书看着看着就看过点了。
使用层层提问法，找到问题的本质原因，所以需要对下班后的时间进行合理的规划。
场景四：分配任务
简单举例：小明，把新增功能测试一下。
who：测试员小明。
what：新增功能测试。
where：测试结果集中在哪个环节。
when：下班前半小时给我结果。
how much：有多少问题？
why：明天中午要给客户演示。
整理下，分配任务时可以这么说：小明，需要你测试下新增功能，重点看下哪个操作环节的问题最多，问题量大概多少。这个功能预计明天中午要给客户演示。
场景五：向上管理
简单举例：向领导汇报测试结果。
why：明天中午要给客户演示。
who：悟空领导。
what：新增功能测试完成。
where：测试问题主要集中在提交环节。
why：大部分的问题是因为数据输入不合法，但是没有明确提示，导致提交数据时报错。
when：您看，这些问题是否需要在中午前修复？
how much：目前发现的问题大概有10个。
整理下，汇报工作时可以这么说：悟空经理，新增功能测试完成，目前发现的问题大概有10个，测试问题主要集中在提交环节。大部分的问题是因为数据输入不合法，但是没有明确提示，导致提交数据时报错，但是不影响主要业务流程使用。您看，这些问题是否需要在中午前修复？
您是否也有喜欢用的工作习惯或者思考习惯么？希望在评论中告诉我，大家一起进步！
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