一、英文术语

A：

• AppKey 创建应用时，TOP颁发的唯一标识，TOP通过App Key来鉴别应用的身份，调用API（接口）时必须传入的参数）【阿里】

• AppSecret TOP给应用分配的密钥，开发者需要妥善保存这个密钥，这个密钥用来保证应用来源的可靠性，防止被伪造。应用创建时即可获取，同AppKey。【阿里】

• API 特指开放接口。

B：

• B2B（Business to Business），商家对商家，例如阿里巴巴。

• B2C（Business to Consumer），商家对个人，例如亚马逊。

C：

• C2C（Consumer to Consumer），个人对个人，例如淘宝。

• CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。CRM本质是解决人的问题，crm目的是延长用户生命周期和提高用户生命终生价值；第一阶段主要为内部员工提供便捷的工具，从而提高工作效率；第二阶段是维护用户情感关系。

E：

• ERP：（Enterprise Resource Planning）是指企业资源计划，是电商企业最重要的系统之一，也是最难用的。

电商后台产品-榜爷@飞鱼

F：

• FBP（寄售模式）：货已提早备到平台指定仓库，平台打包发货，商家只负责平台商品维护，由平台来开具发票给消费者。【京东】

G：

• GMV（Gross Merchandise Volume），商品交易总量。

J：

• JOS: 指京东的开放平台宙斯，因此京东订单也叫宇宙订单。

• JIT：（Just in time），唯品会jit模式面对B端，提前将档期内库存送到唯品会，唯品会统一发货，保证发货时效。【唯品会】

K：

L：

• LBP（代发）：商家发货到平台指定仓库，平台代发货，商家只要负责平台商品维护，由平台来开具发票给消费者。【京东】

O：

• O2O（Online to Offline），线上线下电子商务。

• OMS（Order Management System）订单管理系统。

P：

• POS（Point of sale） 销售终端。

S：

• SKU（Stock Keeping Unit），库存量单位。

• SOP：商家负责所有服务，和淘宝网模式类似。【京东】

• SOPL：平台负责配送和客服，商家发货到平台指定仓库，平台代发货，由商家来开具发票给消费者。【京东】

• SessionKey 是用户身份的标识，应用获取到了SessionKey即意味着应用取得了用户的授权，可以替用户向TOP请求用户的隐私信息。oauth2.0登陆授权方式返回的access_token就是sessionkey，当前创建应用均为oauth2.0授权模式。【阿里】

W：

• WMS（Warehouse Management System）仓库管理系统。

二、中文术语

• 奇门：阿里巴巴商家业务系统标准化对接平台。【阿里】

• 阿里星盘：阿里巴巴线上线下业务支持PaaS组件。【阿里】

• 关键属性：能够确认唯一”产品”的属性，可以是一个，或者多个关键属性的组合。如：手机的”品牌””型号”能确定唯一的产品，服装的”品牌””货号”能确定唯一的产品。【阿里】

• 销售属性：组成SKU的特殊属性，它会影响买家的购买和卖家的库存管理，如服装的”颜色”、”套餐”和”尺码”。【阿里】

• 商品属性：表示了商品的特有特征，比如新旧程度、保修方式等，不能作为产品的属性。【阿里】

• 非关键属性：除关键属性、销售属性外的其他属性，注：在产品中非关键属性也不包括商品属性。【阿里】

• 尾单：特指订单超卖现象，由于平台库存和ERP仓库库存不一致导致的订单超卖，直接会造成经济损失、客户体验和品牌的负面印象。

• 漏单：特指订单丢失或平台订单未导入到订单系统现象，正常订单造成的漏单，导致订单超时发货或未发货。同样是影响客户体验和品牌体验。

• 大促：特指双11活动，也通用到618年中等较大规模的电商活动。

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