大话PM｜产品经理必备利器：UML

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产品经理经常与文档打交道，而如果想输出高质量的文档更离不开 UML 的帮助。本文将通过具体的需求实例来介绍产品经理必须掌握的几种 UML 图、绘制方式以及各自的使用场景。

对于 UML 的定义及其语法在网络上已经有了详细的教程，本文不做详细的展开说明，这里用一句话来定义：

UML（统一建模语言）是一种在软件设计时提供给分析师、设计师和工程师之间的通用语言。

即通过面向对象的方式构建一个统一并通用的模型来解决问题，那么话说回来 UML 所构建的模型到底包括哪些内容呢？

我们知道，社会中各个领域都会存在或多或少的需求问题，在需求整理和分析时，可以将具有共性的需求抽象成一个基本模型。模型由其相关的对象组成，不同的对象具有不同的特征和操作。一般通过类来对对象进行实例化，其中对象的特征决定了对象的状态，而对象之间则通过消息传递来进行信息交流。

这样说可能有点过于抽象，举一个很简单的例子：

在某电商平台上，用户A需要购买电子商品，用户B需要购买生活用品，用户C需要购买生鲜食品…等等，这类需求就完全可以抽象为一个购物模型。

该模型中包含的两类对象分别为用户和商家，其中用户具有身份信息、购物需求等属性，而商家则具有店铺性质、商品价格等属性。同时用户可以进行加入购物车、下单等操作，商家则可以进行发布商品、发货等操作。

如果用户已经购买的商品，那么他的状态会变成无购买需求。在购物的整个过程中，用户和商家之间通过平台进行信息交流。

对于产品经理，熟练掌握 UML 的作用在于：

• 梳理产品需求及其业务流程；
• 梳理产品实现价值及其运用场景；
• 准确向设计及开发传达产品需求。

也就是说，UML 给产品经理们提供了一套既能分析问题又能准确交流的图形化语言，所以说它是产品经理必备的利器之一。

下面本文将从产品经理工作及产品实现流程角度并结合具体案例，分别介绍几种产品经理必备的 UML 图。

一、用例图

1.1 定义

用例图是产品经理在产品需求分析中最常用的工具图，在很多高质量的产品需求说明（PRD）中不难发现用例图的踪影。作为经常写 PRD 的产品经理都知道用例是一种描述产品需求的方法，而产品需求的根本来源还是来自用户。

想要快速理解用例图的含义只需要记住以下几点：

• Where：需求在哪里产生，即需求产生的领域；
• Who：谁是相关的用户，即从用户角度出发；
• What：产品/系统是什么；
• How：如何使用这个产品/系统；
• No Why：用户不关心产品/系统为什么可以实现。

举个例子来说，小明有网购的需求，那么从小明的角度来说，他只要知道某个电商网站满足他的需求，并且知道如何使用即可，并不关心网站如何开发实现。

用一句话总结来说：

用例图强调了从用户自身角度解决其需求的产品/系统是什么以及如何使用，不关心它的具体实现。

而作为产品经理，使用用例图最大的三个优点在于：

• 需求分析：根据不同的用例分析，产生不同的需求；
• 指导测试：在产品/系统测试时，可以根据用例生成测试用例；
• 便于沟通：产品经理与设计、开发以及客户之间可以很容易的通过用例沟通需求。

1.2 画法

在学会如何画用例图之前，必须了解一个完整的用例图具体包含哪些元素：

其中关系分为四种：

1.3 案例

现在我们结合上述画法，画一个完整的电商平台案例的用例图。

在画图之前先分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：

• 购物网站一般有两种用户：注册用户、非注册用户；
• 用户整个购物系统可以分为四个过程：搜索、添加购物车、下单、付款；
• 搜索又可以按价格、品牌等条件进行扩展筛选；
• 付款可以通过支付宝、微信或银行卡等方式。

从用例图中可以非常清晰的看到：

• 注册用户和非注册用户都属于用户的泛化；
• 购物的四个过程组成的系统是一个电商网站的子系统；
• 按条件进行搜索，这是对搜索功能的扩展，而不同的条件是筛选搜索的泛化；
• 付款包含了支付宝、微信、银行卡三种方式；

上图清晰并简洁的描述了用户、需求和系统主要功能之间的关系，这便是用例图最大的优点。

二、顺序图

2.1 定义

在用例图中，我们只关心用户如何使用系统的各个功能（用例），但并不关心功能（用例）的具体实现。而顺序图通过引入时间的概念，展示了用例中各个对象的行为顺序以及对象之间的消息交互过程，所以顺序图也叫做时序图。

举个（不严谨的）例子：在小明网购的用例中，参与的对象有小明自己、网购平台和支付平台。那么顺序图则可以展示从网购开始到结束这段时间内，三者之间的消息传递过程。

同样用一句话来定义：

顺序图是一种面向对象的动态图形，显示用例中参与交互的所有对象之间消息传递的时间顺序。

而作为产品经理，顺序图能更加清晰的梳理业务关系及流程，保证产品需求的准确性、可实现性。

2.2 画法

从定义中不难发现，顺序图是以对象和时间为维度的二维图形，图形中的对象是按照时间顺序排列。

在了解其画法之前，先来看看顺序图中重要的元素（高级元素暂不介绍）：

其中消息分为四种：

特别注意：

• 顺序图必须是两个或两个以上对象间进行交互；
• 顺序图的阅读是从上到下、从左到右进行；
• 消息的传递代表的是责任分配，不代表数据传递。

2.3 案例

结合上述画法，继续来看一个具体案例。该案例为用户在购物平台上，从挑选商品到下单最后成功支付的过程，先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：

• 用户登录购物网站，并进行搜索并确认商品，最后进行下单操作；
• 创建订单后进入第三方支付平台进行支付操作；
• 支付结果会反馈给平台；
• 购物结果会反馈给用户。

从上图可以清晰的看到随着时间变化，用户与用例中其他对象的消息交互顺序，这也为产品经理与开发之间提供了更加简洁有效的沟通方式。

三、活动图

3.1 定义

不知道大家有没有了解或使用过泳道图，泳道图其实就是活动图的一种，只不过在泳道图中，各个活动会根据其对应的对象或系统来分隔。那么什么是活动图呢？

活动图与顺序图很相似，也是一种描述用例的动态图形。与顺序图不同的是，活动图强调了用例中各项活动之间的约束关系及其控制流程，说白了活动图用于展示系统中一个功能（用例）的操作步骤。

用一句话来定义：

活动图展示了用例的具体业务与工作流程，以及各项业务之间的约束关系。

作为产品经理，熟练掌握活动图有以下几个好处：

• 分析与梳理业务流程；
• 深刻理解系统功能；
• 挖掘潜在的业务需求。

3.2 画法

带泳道的活动图是产品经理必备的技能之一，在了解其画法之前，先来了解活动图中重要的元素：

注意：

• 活动图很像流程图，但不等同于流程图；
• 活动图强调对象的活动，顺序图强调对象及其生命周期；
• 泳道并不是必须的元素。

3.3 案例

由于活动图与顺序图很相似，所以我们可以将顺序图的案例改成一个带泳道的二维活动图，其中以活动作为纵轴，以对象/系统作为横轴。

先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：

• 用户登录有成功和失败判断；
• 下单直接购买和结算购物车两种方式；
• 不管用哪种下单方式，最后都会进入支付流程；
• 支付有成功和失败判断。

注：用户应该参与全过程，这里为了说明二维泳道图的画法，刻意去除了购物与支付流程的参与。

从图中可以清晰的看到，用户从登录到购物结束的整个活动过程，并能看到每个活动所对应的对象，这在业务流程梳理环节能给产品经理们提供很大的帮助。

四、类图

4.1 定义

与顺序图、活动图这两种动态图形不同的是，类图显示的是系统/产品中的静态关系及关系。在介绍什么是类图之前提个问题，还记得本文开头对 UML 框架的说明中对类的定义吗？

如果记得的话，你会知道：类是对象的实例化。

通过前三种图形的学习，我们对对象这个概念已经很熟悉了，你可以简单看成是系统/产品的参与者（可以作为使用者参与，也可以作为子系统参与）。在对象实例化成类后，参与者的特征及操作也被相应的实例化成属性和方法。

那么有没有一种图形，可以描述用例中不同的类的数据和方法之间的关系呢？

没错，那就是类图。这里给出一句话定义：

类图是用于描述系统/产品结构化设计的静态图形，显示了类、类的方法、类的接口以及它们之间静态结构和关系。

作为产品经理，运用类图可以理清业务概念以及它们的关系，能更加深入地剖析系统/产品业务。

4.2 画法

从定义中不难发现，类图需要表现各个类之间的关系。在了解其画法之前，先来看看类图中重要的元素：

其中多样性示例如下：

注意：

• 类的操作是针对类自身，并不是操作其他类；
• 由于类图中关系复杂，一定要注意规范；
• 一个复杂的实例可以被分为多个类。

4.3 案例

结合上述画法，继续来看一个具体案例，仍然是用户网购用例，先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：

• 用户必须使用电脑/手机才能进行网购，也就是用户依赖于电脑/手机；
• 搜索可以按照关键字/价格/品牌等进行搜索，那么搜索可以封装成接口；
• 在整个订单中包含了订单详情，发货状态等部分；
• 可以通过支付宝/微信等方式进行支付，相当于继承了支付的所有功能。

从图中可以清晰的看到各个被实例化之后的对象（也就是类）之间的相互关系，既能帮助产品经理更深刻的认识整个用例系统，也能便于其与开发人员之间的沟通。

五、总结

好了，已经将 UML 中四种产品经理最常用且最有用的四种图介绍完了，现在来总结一下各图作用以及它们的使用场景：

产品经理可以根据根据实际情况选取最佳的图形，那么作为产品经理该如何选取画 UML 的工具？

使用画图工具的意义在于提升效率，而计算效率时一定要除去学习工具的时间成本，有很多非常专业的软件学习起来比较吃力，极不推荐。又由于产品经理遇到的图形非常多，如果每种图形都使用一种工具的话，不仅切换麻烦而且兼容性、一致性都很差。

在这里只简单推荐几款：

• 频繁使用、专业使用 UML ：推荐 StarUML；
• 作为辅助工具使用：Win 端 Visio，Mac 端 OmniGraffle；
• 在线协作：ProcessOn。

根据个人需求酌情择优，毕竟只有适合自己的才是最好的。

参考资料：

产品必修课——轻松搞定 UML

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题图作者提供