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今天和大家分享商业底陈逻辑交易篇:交易对象具体化。交易对象也可以说是客户画像或目标客户群,交易对象具象化对企业意义重大,只有知道我们服务的对象长什么样、是什么性格、是什么属性?企业才能更好的创造价值、提供价值、传递价值,同时也让企业有更好的收益。
对于交易对象,我这里分成个人、团体、企业、渠道、工厂、政府,其实工厂和企业很相似,但也有一些差异,所以区分来说。
一、个人客户:个人客户指交易对象以个人为单位,可以从年龄、职业、学历、地域、民族、兴趣爱好、消费力、收入水平、生活习惯、婚恋等方面去做客户画像。
1、年龄:可以根据年龄划分为婴儿、儿童、少年、青年、中年、老年。
2、职业:职业划分很多,每个职业的人需求有所不同,由于数量太多就不过多介绍了。
3、学历:学历可以看一个人的受教育程度,从而可以大体推断其认知,可以分小学、初中、高中、大学、硕博。
4、地域:地域会形成一种特殊的风俗文化和消费观,如果过不去考虑可能会水土不服。比如亚洲和其它洲、国内和国外、省内和省外,一线城市和当地小镇。
5、名族:不同名族有自己的名族文化和名族风俗,也有不同的名族信仰。
6、兴趣爱好:人生在世各有所好,有的人爱看书、有的人爱做美食、有的人爱好书法,有很多人愿意为自己的兴趣买单
7、消费力:消费力和消费观和收入水平有很大关系,理论上收入高消费力越强,但消费观也会左右消费。比如老一辈和年轻一辈的消费观就不一样,美国的消费观和我们国内的消费观也不一样。
8、收入水平:收入水平很大程度上影响消费者购买,没钱买瓶水都会觉得贵,有钱买奢侈品眼都不眨一下。
9、生活习惯:主要是指生活是否规律,是习惯早起还是夜猫子。
10、婚恋情况:主要分为单身、单身离异、恋爱、已婚、二婚、是否有孩子等等
二、团体客户:团体客户指交易对象以团体为单位,可以细分为情侣、家庭、社团、同学、同事等等
1、情侣:正常恋、同性恋、未婚、已婚、婚龄、是否有孩子
2、家庭:家庭人口、家庭结构、重组家庭。
3、社团:兴趣社、行业团、地域团、民族团等等
4、同学:这个很好理解,就是一起学习过的人,可以是统招,也可以是培训班。
5、朋友:朋友的话有很多种,大多数是认知相似的。
三、企业客户:企业客户指交易对象以企业为单位,可以从企业战略状态、企业行业、盈利模式、经营模式、销售模式、组织模式、控制模式、资本模式、公司模式、公司规模等等去做客户画像
1、企业战略:专业化战略(只经营行业链中的一个环节)、一体化战略(经营整条行业链,从生产到销售都有)、多元化战略(跨行业经营)、生态化战略(跨行业经营,但行业链之间有所关联)
2、企业行业:企业行业可以大体分为农林渔牧业、加工制造业、服务业、商贸业、文化业、科技业、金融业。
3、盈利模式:业务盈利、资产盈利、资金盈利、资本盈利、金融盈利。
4、经营模式:代加工模式、原创设计模式、原创品牌模式、原创发明模式。
5、销售模式:直销连锁、分销加盟代理、混合模式。
6、组织模式:集团式、职能式、矩阵式、事业部式
7、控制模式:战略控制、财务控制、人事控制
8、资本模式:民营、国有、合资
9、公司模式:个体、有限公司、股份公司
10、公司规模:看公司人员规模和市场占率有规模
四、渠道客户:渠道客户是指交易对象以渠道为单位,可以是经销商渠道、终端渠道、个人渠道。这个客户画像主要是对渠道的选择和管理。
1、经销商渠道:可以从经销商实力,经销商影响力、经销商目前代理产品去看。
2、终端渠道:可以终端行业、终端销量、终端影响力来看。
3、个人渠道:可以从个人影响力、个人人脉资源、个人销售力来看
五、工厂客户:工厂客户是指交易对象以工厂为单位,这个和企业客户画像很相似,工厂客户采购材料和生产效率占主要地位,对价格很敏感,交易金额也比较大。
六、政府客户:政府客户指交易对象为政府,可以细化到:国外、国内、地方、部门。
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