浅谈内容型信息流产品的“返回顶部”功能

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本文重点调研了“返回顶部”功能，同时也对刷新、悬浮窗和底部Tab的相关功能进行了分析与探讨。以上功能的实现方式及组合比较多样化，具体还要根据实际业务和目的来进行产品设计。

今天聊聊产品细节，通过对比各家信息流产品返回顶部的异同，思考下里面的细节。

首先，咬文嚼字一下，是滑动还是划动，有两点可以帮助我们区分：

划：

1. 通常是一次性的或者间歇性动作的。（比如划船，拿刀划一下）

2. 一个物体进入到另一个物理。（划开水面，用刀划开）

滑：

1. 通常是连续的、平滑的。

2. 一个物体在另一个物理上（接触面）移动

所以，这样看来，信息流产品中的动作应该用“滑动”。

一、关于返回顶部

滑动浏览内容的时候我们时常会有想快速回到顶部的需求，以各主流内容型产品为对象，重点看一下返回顶部触发功能的位置、操作动作、触发后的响应，以及思考下背后的因果。

为方便描述，顶部都称为标签，底部称为Tab。

1. 微信朋友圈

微信朋友圈，双击顶部栏，触发快速回到顶部并刷新，微信不愧为业内产品的标杆，功能入口唯一，刷新时的彩虹圈设计也让人愉悦，有种“晶莹剔透”的感觉。

细思下原因——哦，原来是封面是我自己照片，所以愉悦。这时求生欲极强的我意识到了潜在的风险，马上把背景图换成了拉着老婆的手。

再细想一下，微信的设计让用户每次在执行刷新操作的时候都能看到自己（或自己喜欢的）照片。其实还有另外一点原因增加了愉悦感，就是那个彩虹滚动的速度和位置，趣味感较强。

朋友圈顶部栏刷新和彩虹圈

2. 今日头条

今日头条，单击顶部标签和底部4Tab的“首页”，触发快速回到顶部并刷新。

功能入口做了一些冗余，应该是考虑到头条用户群结构较复杂。大多数内容型产品返回顶部时都捎带着一起刷新了。一方面满足了用户需求，另一方面也顺手提高了曝光量KPI。

3. 脉脉

脉脉，职场社交的新贵，还处在多变上升期，信息流内容在里面占较大比重，他们的内容运营做得比较狂野犀利，这方面在本文不展开细聊。

从返回顶部及刷新来看，单击顶部标签和底部相应Tab，都会触发。与今日头条的区别是随着信息流内容的滑动，底部Tab会变换图标，以更好地给用户提示。后面也会看到很多家都采用了类似设计。

脉脉底部Tab变成刷新按钮

4. 美团首页

美团首页，其实也是信息流，与他们做这块的技术沟通过，他们在这块的资源投入其实是很大的，有很强的推荐算法团队。精准度提高0.1个百分点，每天就会增加几百万的营收。

美团也是底部Tab随着信息流滚动变换图标，但区别是美团只回到顶部，并不刷新。这与美团的业务和产品结构有较大关系：

a）通常信息流回到顶部是带有明显的刷新意愿的，而美团的首页顶部有较多固定功能入口（其实也是重要的流量入口）。所以这个返回顶部的潜台词更多的是“定位到入口”。

b）同时美团首页的信息流带有明显的比较意愿，往回倒，找刚刚浏览过的一些东西的可能性也是较大的，直接刷新会增加寻找刚刚看到的难度。

c）新闻类的收入来自曝光量，美团的收入来自于点击购买。所以美团会将一些你可能感兴趣的东西，反复地推送给你以加深种草购买意愿。

以上三个方面结合起来看，大概是美团只返回不刷新的原因。

美团首个Tab变成返回顶部按钮

5. 网易新闻

网易新闻，也是比较特殊的，除了跟头条意义的，上标签和下Tab都可以刷新，同时在屏幕右侧偏下方放了一个悬浮的“刷新”按钮。

但是一个功能入口有三处且有一处是悬浮，从产品设计角度来讲多少有些蛋疼。

所以网易新闻对这个悬浮按钮做了特殊处理，平衡了美观度和实用性。

• 第一，内容已经滑动得比较远了（大概两三屏的位置以后）才出现。
• 第二，滑动过程中做了明显的透明弱化，让其影响尽可能小，如图所示。

网易新闻滑动至第三屏出现的悬浮刷新按钮

再继续滑动时按钮的透明弱化效果

6. 京东

京东，做了上面两者的结合。

在底部Tab上也做了明显变化，点击相应的Tab后，Tab的图标和文案直接就变为“刷新”，不再随着信息流的滑动而变化，点击顶部的标签不再响应。

同时类似网易新闻，在滑动比较远的时候，出现了“返回顶部”悬浮按钮，这个要比网易新闻更远，大概在四五屏的位置。

所以京东是悬浮按钮返回顶部，单击底部Tab和下拉均可进行刷新（不同操作提示语也会有不同）。悬浮按钮做了一些弱化处理，但没有网易做得感觉好。

京东的底部刷新和悬浮返回顶部按钮

从以上几个例子中可以看出，有几种比较主流的滑动到顶部的做法，位置有顶部栏、顶部Tab、底部Tab、悬浮窗（按钮），根据业务和用户群不同会有不同的使用或组合使用。基本都是单击操作，顶部栏是双击的，也比较符合常规认知和操作习惯。根据产品结构和业务的不同，绝大部分是直接刷新，个别是只返回顶部，也有做两者结合的。

二、关于刷新

鉴于返回顶部与刷新有不可分割的关系，捎带说一下刷新，默认刷新方式各家基本都是下拉刷新，在刷新位置、文案、交互动画等方面也会有较大差异。以美团和今日头条为例。

美团的下拉刷新提示位置是在最顶部，整个页面都会被下拉，类似于微信小程序，出现一个菊花圈作为提示，搜索框中的预设搜索文案会有变化，下面的信息流内容也会有变化。

头条的下拉是比较经典的，整个流程分解开并均有细微的提示，位置在顶部标签页下方：

1. 下拉一点出现“下拉推荐”提示
2. 再下拉一点出现“松开推荐”操作提示
3. 松开出现“正在努力加载”提示
4. 刷新成功后的显著的蓝框大字反馈“今日头条推荐引擎有N条更新”

其他失败或异常分支不再赘述。

三、关于悬浮窗

这里要重点说一下悬浮窗，刚开始做产品经理的时候觉得悬浮窗真是个好东西，增加了很强的承载力而且也很方便，市面上有多家产品以各种各样的方式运用悬浮窗。

随着做的时间久了，看的和思考的东西多了，觉得悬浮窗并不是非常好的设计，会有一些杂乱，不干净，对悬浮窗有了一定的排斥心理。

有一款跨游戏的实时语音交流工具，把悬浮窗用到了极致，是跨应用的，在屏幕上常驻的超级入口，它会影响部分其他APP的体验，在下沉或者垂直领域应该会有一定的市场。

上面提到的美团和京东那种，底Tab图标样式变化的，比较简洁，复用性高，省空间，辨识度强，有名门正派之风。

再后来注意到了微信文章的“浮窗”功能，其实这是一个刚需。

在文章看一半的时候特别是篇幅比较长的那种，来了一条重要信息需要回复，再回头找很麻烦——微信又没有浏览记录，按图索骥需要记忆力比较强且点击多次，万一入口是朋友圈里的文章，点回去又特么重新刷新了，还得翻着找，还是先收藏一下再跳出去吧……

有了浮窗功能确实会方便很多。但为了避免杂乱不干净的现象，微信做了一些特殊处理——浮窗只有在手机屏幕两侧边可停靠，且只有在微信程序在屏幕前台的时候才出现，拖动时候右下角有较大面积的红色区域，移动至此处可关闭浮窗。这种设计大大降低了杂乱不干净的现象。

陌陌也有悬浮窗的设计，直播视频的小窗悬浮，可以边看视频边聊天。考虑到陌陌的群体、业务功能和变现需求，有其合理性，但也不具备普世性，毕竟陌陌有很强的独特性。

现在对悬浮窗倒不心存敌意了，苹果的操作悬浮按钮、知乎的站外引流按钮其实都是悬浮窗，在适当的地方巧妙地有节制地运用是加分项。再回过来头来看网易新闻的悬浮刷新按钮，就比较恰当了。

知乎的站外引流悬浮窗按钮

四、关于底部Tab

刚刚多次提到了底部4Tab，这是目前比较主流的做法，也有做活动的时候变5Tab，还有3Tab甚至2Tab的。

在研究返回顶部和刷新的时候，观察到底部Tab的一个小细节点：有一些点击Tab会触发刷新页面操作，有些点击后没有功能性响应，但会触发交互动画，有些甚至连交互也没有。

以微信为例，单击是没有交互和功能触发的，但是双击首个Tab，会触发消息列表向下滚动，到最近一条的未读消息。

通常Tab属于框架层（APK更新），Tab里的内容相对灵活（SDK更新），所以在产品设计的时候，如果想预留出扩展空间，在框架上应留出事件和数据接口。

本文重点调研了“返回顶部”功能，捎带手也看了下刷新、悬浮窗和底部Tab的相关功能。实现方式及组合比较多样化，具体还要根据实际业务和目的来进行产品设计。

作者：齐齐兽，公众号：齐齐兽。技术转产品经理，千万DAU平台社交和内容负责人。

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