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大家好,我是值友已删除。对于经常看电视的朋友来说,遇到电视开机有广告可能是一件比较头疼的事情,但是又不知道怎么解决,其实方法很简单,要么买没有广告的电视,要么直接联系客服。
已经买了的电视如果有开机广告,可以继续往下看,这个过程主要分两步,几分钟就能解决,首先是查看电视的MAC地址和SN码,然后是和客服沟通。
一、查找MAC地址和SN码
无论什么品牌、什么型号的电视,MAC地址和SN码通常都可以在四个地方看到,分别是:
- 包装箱侧面的白色标签
- 电视机身背面的白色标签
- 销售回执单上的白色标签
- 电视系统设置的对应选项中
其实要找起来还是很方便的,只是有时候电视用一段时间,为了不占用空间,很多人都习惯把包装箱扔掉,后面要的时候就不好找了,电视背面的标签也可能因时间太长墨迹变淡,所以最好用的方法还是从电视的系统设置中查看。
不同品牌的电视,查找的具体路径会有一定差异,比如小米电视就是进入“设置”选择“系统”,再找到“高级”,点进去就可以看到MAC地址,长虹的电视则是进入“设置”,找到“系统设置”,然后选择“系统信息”即可查看。
绝大多数电视查看MAC地址和序列号的逻辑都是这两种,要还是不行的话,找到版本信息多按几次确认就可以了。
另外还有一种方法可以查看,就是进入工厂模式,在“工厂模式”里我们可以看到电视的运行时间和采用面板类型等信息,新买的电视通过进入工厂模式就可以查看是不是全新。
具体操作方法是在正常界面按遥控器“菜单”键,出来菜单栏后,依次按一串4位数字,电视机就可以进入工厂模式了,按的数字通常是0816,有些品牌的电视会有所不同,需要的话在网上查一下或者问客服就行。
也可以在HDMI信号源的界面按“菜单”键,调至“信息中心”选项,这个时候遥控器依次按数字代码,没有数字键可以唤出虚拟键盘。
工厂模式查看的信息很全,但有一定门槛,所以如果只是为了找MAC地址和SN码,还是建议通过标签或者系统设置进行查看。
二、联系客服沟通
大品牌都会有自己的消费者服务热线或者售后电话,拨打之后直接按提示转人工,告诉人工客服电视广告已经严重影响到自己的使用体验了,需要强制关掉(请注意是“强制关掉”)。
这时候客服会非常客气地和你说一些理由或者建议,比如开机之后给自己倒杯水,广告就播完了,或者说他们家的电视支持一件关闭广告,只需要在开机之后按一下遥控器返回/退出就可以。
这时候千万不要放弃,因为电视内置广告本身就是不符合规定的,很多电视开机广告虽然可以退出,但必须播放数秒,这个完全是擦边操作,只要态度强硬,有理有据,就不怕问题不能解决。
因为新《中华人民共和国广告法》第四十四条规定:
利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。
很多厂家利用的就是“显著标明关闭标志,确保一键关闭”,在开机出现广告后支持按返回键退出,但其实,这一条款的前提是互联网页面,也就是网页广告。
真正适用于电视的是工信部发布的《互联网电视接收设备技术规范》,这一规范属于强制性国家标准,也就是所有电视产品都必须符合的标准。
规范要求禁止接入(含链接)各种非法节目源;禁止预置法律法规禁止的信息内容(包括但不限于预置图片、文字、菜单、音视频、应用等);禁止后台应用程序开启弹窗等信息推送功能。
“禁止后台应用程序开启弹窗等信息推送功能”刚好也包括电视内部的开机广告和应用弹窗广告。
所以如果客服找各种理由拒绝的话,直接把条文怼过去就行,如果记不住的话,沟通的时候可以先打开这篇文章。
到这一步,客服遇到一个懂行的马上会改口,表示会帮你记录、反馈、申请等,效率高的直接让你提供MAC地址和SN码,有些会在后面会有专人联系处理,基本上半天内就能解决。
在确认电视广告关闭后,还要记得把电视缓存清理下,以后就再也看不到开机广告了。
总的来说,通过联系客服关闭电视广告应该是门槛最低的一种形式了,如果还觉得麻烦,以后买电视可以选择没有开机广告的,下单之前找客服问一下就行。
三、无广告电视推荐
之前问过客服,雷鸟的电视是没有开机广告的,海信的有,但是激活之后可以联系客服取消。
雷鸟电视55鹏6SE平时售价1700多,有时候有优惠会更低,电视屏幕是55寸的,如果观看距离不远的话,这个大小是足够了。
电视支持游戏模式,不过价格摆在这里,响应速度还是不如一些几千块乃至上万的游戏电视。
存储和内存方面,是2GB+32GB,玩游戏可能有些吃力,看视频日常够用。这款电视屏幕是4K分辨率,支持高色域,搭配USB3.0和双频WiFi,并且支持4米醋远场语音。
Vidda R58是海信出品的智能电视,屏幕大小为58寸,外形属于属于中等大小,这款电视现在售价1499。海信是有开机广告的,不过可以直接在京东联系售后客服关闭。
这款电视的屏幕还是不错的,4K分辨率,10.7亿色彩显示,日常看电影电视足够了。
另外这款电视投屏也很方便,颜值也不错,对于刚毕业租房的人群来说,性价比很高。
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