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在现代商业环境中，一个好的客户管理系统（CRM）对于企业的客户关系管理至关重要。借助客户管理系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度，并最终促进业务增长。2023年，国内有许多知名的客户管理系统可供选择。我们将为您详细介绍五款在国内广受欢迎的客户管理系统，并给出相应的推荐理由，这五款分别是：纷享销客、用友 、金蝶、 Zoho 、悟空CRM、励销云。

一、国内知名客户管理系统有哪些？

1、纷享销客

官网：https://fs80.cn/m8w6yx

纷享销客是连接型CRM服务商，以”连接型CRM”为独特定位，基于灵活的Pass平台，将CRM、PRM及SCRM融为一体，注重企业内外沟通的效率和质量，帮助企业构建完整的业务价值网络，业内融资大户，产品功能非常全面。近年在数家大型企业CRM选型竞标中胜出，在国产CRM中实力突出。

功能与优势：

• 客户管理功能帮助企业建立完整的客户档案，全方位记录客户信息，构建360°客户画像，方便销售人员进行全面的客户分析和跟进；
• 销售管理功能可以实现销售流程的全面管理，提高销售效率；
• 团队协作可以让团队成员之间进行实时的信息共享和协作，共同编辑，提高团队的协作效率；
• 覆盖营销、销售、服务、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理；
• 覆盖渠道管理与快消分销与订货、销售全流程管理等各种场景；
• PaaS平台支持大客户客制化支持、实施成功率较高；
• 帮助企业连接客户、连接合作伙伴，建立以客户为中心的工作流程；
• 行业解决方案垂直度高，实践经验丰富；
• 在国内CRM市场占有率较高，增速较快；
• 产品体验好，易上手，使用价格相对亲民。

软件缺点：

• 专注B2B客户关系管理软件、不适合toC；
• 功能较多，需要一定的数字化技能。

2、用友 CRM

官网：https://sourl.cn/vrcDaE

用友CRM基于其强大的企业资源计划（ERP）系统，为企业提供客户管理解决方案，包括销售、营销、客户服务等方面的精细化管理，提高公司员工工作效率和客户满意度。用友CRM是中国老牌ERP软件供应商用友公司旗下的CRM产品，是国内比较成熟的CRM系统之一。

功能与优势：

• 对潜在客户的信息进行记录和分析，以便更好地满足其需求；
• 产品管理可以记录产品的相关信息，分析销售数据、制定销售策略；
• 日程管理将每天的工作和事务安排在日期中，并做有效记录，方便管理；
• 改变企业的运作流程，加速企业对客户管理的响应速度；
• 提高员工工作效率，对不同的客户进行针对性的跟进时，为客户提供服务；
• 向客户提供主动的客户关怀，提供个性化的服务，帮助企业改善服务。

软件缺点：

• 实施难度大，投入成本高；
• 需要大量的人力、物力、财力，以及相应的技术和管理能力；
• 移动端功能不够强大；
• 不能保证信息在传递过程中的失真。

3、金蝶

官网：https://sourl.cn/ZhLDmH

金蝶以记账为基础，提供集客户资料管理、销售机会跟踪、销售过程管理、合同管理、报表分析等为一体的客户管理解决方案，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理。金蝶是老牌国产企业信息系统软件厂商，主打财务软件，也提供销售、服务、供应链、人力、制造业生产管理等系统支持。

功能与优势：

• 主要功能有客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务管理，帮助企业了解客户需求；
• 还具有业务流程管理和报表分析功能，帮助企业实现信息化管理；
• 客户服务提供客户反馈、投诉处理、服务跟进等功能，提升客户满意度；
• 市场营销功能提供市场调查、活动管理、市场推广等功能，帮助企业提升品牌知名度和市场份额；
• 拥有完整的客户信息数据库，提供客户全生命周期的管理；
• 可以根据企业的实际需求进行定制化，还提供多种行业解决方案。

软件缺点：

• 功能虽然较为完善，但使用起来不够灵活，有些操作不够人性化；
• 在线功能、社交功能等有待加强；
• 数据库设计不合理，容易造成数据丢失；
• 无法实现多部门协作，单部门使用容易出现系统数据混乱。

4、Zoho CRM

官网：https://sourl.cn/4Bwrfj

zoho CRM是在线软件提供商，销售管理、数据分析、线索管理、用户管理、消息触达与闭环营销是它的核心功能，以国际化为出发点，提供全球化的客户管理解决方案，支持多语言、多货币、多税率等特性，满足跨国企业的需求。

功能与优势：

• 潜在客户管理可以从历史数据中跟踪不活跃的潜在客户，吸引客户；
• 专为移动使用而定制，移动端体验好；
• 有可创建、可定制的销售预测报告和仪表板；
• 有AI人工智能，BI大数据分析，集成PaaS平台；
• 提供可定制的功能，帮助企业实现销售和营销工作的自动化；
• 与其他一些工具集成，多渠道整合；
• 在销售、营销方面功能可以满足中小企业，使用反响好。

软件缺点：

• 服务器在国外，导致访问速度慢 ；
• 对于一些特定行业或特定功能，可能无法满足其需求；
• 数据迁移困难又复杂；
• 还是有一些功能不如大厂商。

5、悟空 CRM

官网：https://sourl.cn/YYKyRx

悟空CRM注重开源安全和私有化部署，是一款客户关系管理系统软件，搭载云计算技术、大数据、人工智能等多种技术，可以帮助企业全面实现客户管理、销售管理、财务管理、日程管理、考勤管理等多方面工作。系统价格亲民，在国内中小企业应用的CRM中有一定口碑。

功能与优势：

• 客户管理可以建立完善的客户数据库；
• 销售管理能够记录每次与客户联系的具体内容；
• 记录每笔合同的销售收入，并可根据合同进行开票；
• 有自定义销售漏斗，业绩可分析、可预测；
• 提供多种定制功能，可以按照客户的需要来进行定制；
• 有集中客户管理的功能，可以帮助多个员工进行协作，共同完成项目和任务；
• 提供安全的数据存储和备份功能，可以确保企业数据的安全和完整性。

软件缺点：

• 提供了多种自定义功能，但是在一些复杂的场景下，自定义能力有限；
• 有些系统与其集成存在困难，可能需要额外的工作量进行集成；
• 有免费开源版本，收费版定价较低，对预算有限的小企业友好。

6.励销云

官网：https://www.lixiaoyun.com/

励销云成立九年，腾讯战略投资B+轮融资，主要做营销获客、销售管理、电话机器人、CRM、SCRM、呼叫中心、进销存方面的管理系统，提出“找客——筛客——管客再到沉淀数字资产”的“营销服”一体化解决方案。

功能与优势：

• 全流程记录销售场景，客户查重避免撞单，提醒销售跟进、设置拜访计划；
• 精细化客户管理，连接呼叫中心；
• 对接励销云搜客宝，连接营销和销售，全方位推广触达客户；
• 多业务模板、自定义标签、字段，根据企业规模、行业灵活配置营销策略和运营规则；
• 提供可视化数据报表，支撑决策。

软件缺点：

• CRM模块功能较少，只有基本功能，拓展性不好；
• 没有PaaS平台，定制力不够；
• 没有服务管理、渠道管理，不能为全客户生命周期提供系统支持。

二、总结

以上是2023年国内知名的5款客户管理系统，这些系统在市场上具有良好的口碑和广泛的影响力，它们都具有各自的特点和优势，适用于不同的行业和企业。不同的系统具有各自的优势和适用场景，企业在选择时，需要根据企业自身的实际需求和预算进行综合考虑。

其中推荐的这5款系统，具有较为突出的特点和优势，可以满足企业的多种需求，提高企业的运营效率和管理水平。无论企业选择哪款系统，都应该确保其能够满足企业的实际需求，并能够长期稳定地运行。