不懂得用户体验设计,记住这几点就够了[亲测有效]

不懂得用户体验设计,记住这几点就够了[亲测有效]因为相同体量,相同纬度的产品之间竞争,用户体验优的占优势。知道了用户体验设计的目的,我们就知道从哪些方面去优化我们的产品了。

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为什么用户体验这么重要?因为相同体量,相同纬度的产品之间竞争,用户体验优的占优势。用户体验关注的是让产品能够友好的满足用户的需求,也就是用户通过使用你的产品满足需求时能够更方便、快捷和舒适。

知道了用户体验设计的目的,我们就知道从哪些方面去优化我们的产品了。如果你对蜂窝模型、5E原则,或者用户体验的五个层次,这些高大上的专业词汇不明白。没关系,你只要知道以下几点就够了。

不懂得用户体验设计,记住这几点就够了[亲测有效]

1、是否有用

首先,你要重新考量一下你的产品,它对用户来说是否有用?也就是你的产品是否能够满足用户的需求。这是产品存在的意义。我们可以换个角度思考,你的产品能帮助用户解决什么问题?这些问题是用户真正需要解决的吗?比如:美团外卖。你饿了,却不想自己做饭又不想出门就餐,于是打开美团外卖,找到自己喜欢的口味美食,然后在线下单,半个小时后后会收到外卖小哥送过来的外卖。中午下班外面太热,不想出去吃饭,可以在美团外卖叫个餐等。美团外卖在多个场景下满足用户的需求,对用户确实有用,能帮助人们解决就餐问题,方便快捷。

产品是做什么的,有没有用,体现了产品的系统能力。也就是产品的能力圈。产品的能力圈在哪,决定了产品的用户范围。比如:手机的系统能力是打电话和上网,电脑的系统能力是办公和上网,扫地机器人的系统能力是扫地拖地等。所以,用户体验的第一个考虑因素是,产品是否有用。没用的产品,做得再华丽也是垃圾一个。

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2、是否简单

你的产品是否简单,用户用起来有没有难度?即产品的用户使用门槛是否低。产品容易使用,决定了你的产品用户将拥有多大的用户群体。随着生活节奏的加快,人们对任何事物都缺乏耐心,产品做得很复杂,会增加用户的学习使用成本,进而会过滤掉大部分潜在用户。比如:滴滴打车。我们经常会使用到滴滴打车,你会发现滴滴打车特别方便,你只要输入你的目的地就可以约车了。系统会给出最优的路线,司机只要按照规划的路线,把你送到目的地即可。你如果绑定了自动支付方式后,确认下车系统会自动扣费。

产品是否做得简单,可以从产品的框架结构上看出来。iPhone做得够简单,乔布斯把简单做到了极致。有一次在朋友家,他拿了一个新款的美的空调的遥控器问我:“你能说出这个遥控器有什么特别的吗?”我一把接住遥控器,360度观看了一眼,然后对他说:“第一,体积小、手感很好。长条形的比起以前宽扁型的体积小了很多,更容易持握。第二,按键少,更容易操作了。以前的遥控器按键很多,很多都用不上,操作很不方便。现在的更傻瓜式,只保留了最主要的几个按键,如上下调温键、常温键、模式选择键等,最常用的也就这几个按键了。”所以,产品在迭代的过程中,总是向着更简单更傻瓜式的方向发展,目的就是降低用户的使用门槛。

不管你的产品背后的设计有多么复杂,只要用户操作起来简单就足够了。所以,简单的产品才更容易成功。

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3、是否高效

张小龙认为,好的产品就是一个好的工具,好的工具是应该帮助用户非常高效率完成他的任务。高效对于产品来说,是非常有利的竞争优势。为用户节约时间成本,就等于间接地为用户创造价值。时间对于每个人来说是非常宝贵的,用户通过使用你的产品,能够快速的解决问题,会给用户带来愉悦的满足感。下次用户再解决类似的问题,还会继续使用你的产品,无形中你的产品已经在用户心里形成良好的口碑。为什么网址导航网站能够风靡一时,就是因为它为用户提供方便的同时,也让用户更加高效的直达自己喜欢的站点。很多Web网站和手机APP,用户注册起来特别麻烦,填写一堆信息后才能注册,注册流程的加长,也就加大了用户注册的成本,最后给产品带来的后果就是注册量上不去。微信作为通讯工具,它是高效的。

产品是不是高效,由产品的业务流程和操作流程来决定,这是产品背后的逻辑。你可以让用户五部完成操作任务,你也可以让用户只需三步就完成,这是产品逻辑的设计。要知道,越简单,越高效。

所以,别让用户思考,能让用户点击的,绝不要让用户手动输入;能让用户做选择题时,绝不要让用户做问答题。

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4、是否满意

用户用了你的产品之后,是否满意?这个是每个产品一直都在思考的问题。当然,你的产品不可能满足所有用户的需求,也不可能让所有用户都满意。但是你至少确保你的产品能让你的目标用户满意吧。至少他们用了你的产品后,真的解决了问题,而且在解决问题的这个过程中,是轻松、愉快的,没有压力的。就像支付宝。随着移动支付的普及,我们经常会把支付宝余额自动转入余额宝,一边用于网上支付,一边坐收利息。因为转入余额宝后,我们不仅可以获得收益,而且使用余额宝来支付也比较方便,何乐而不为呢?

举个例子,两个产品都能解决你的需求,一个产品做得很粗糙,用起来体验很差,另一个产品做得很精细,视觉效果很精美,你会选择哪个呢?当然是选择做得精细的那个了。产品设计的精美,也是对使用者的一种尊重,因为它很在乎你的感受。所以,当你的产品用户使用了之后,都赞不绝口,你还怕你的产品没人用吗?

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5、是否有价值

你的产品是否有价值,要从两个方面去考虑:一是给用户带来的价值,二是给公司带来的价值。从用户的角度来看,你的产品给用户带来了什么,是肉体的满足还是精神的满足。钉钉能够让用户办公更高效,饿了么能够让用户方便的享受到美食,王者荣耀手游能让用户满足自我虚荣心,抖音能够让用户无忧无虑的消磨时间等。每个人产品对于用户都有一定的价值,这是产品创建的初心。从公司的角度来看,你的产品给公司带来了什么,能否为企业创造价值,带来利益。我们看到,很多产品因为无法很好的变现,最终都走向灭亡。企业是以商业利益为中心的组织,没有回报收益的产品,无法支撑产品的运营发展。所以,你的产品在给用户带来价值的同时,是否也给公司带来价值,这是作为产品经理的你要思考的。

产品是否有价值,这是战略方面的问题。不管产品如何发展,始终离不开战略指导。方向错了,你会越走越远。给用户和企业带来共赢的产品,才是好的产品。

不懂得用户体验设计,记住这几点就够了[亲测有效]

总结

产品经理在设计产品时,都要考虑产品的用户体验。用户体验对于用户来说,既是感性的,又是理性的。从以上几点去优化产品,也在无形中从用户体验的五个层次:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层,去思考了一遍。用户体验的每一个层次都互相依赖,互相影响。如果你想要做好产品的用户体验,唯一的办法是走进用户,去感受用户,然后以小白用户的身份去体验你的产品。原则是:用户至上。

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