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“请带好随身行李物品……”进站口、候车室、站台，广播声常在耳边响起，但仍有旅客转身就忘了自己的行李物品。
暑运期间，泰山火车站客流持续高位运行，旅客遗失的物品也大大增加。7月16日，记者在车站客服中心的遗失物品暂存处看到，这个“百宝库”，放满了“马大哈”旅客丢失的各种物品。
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旅客“拿大忘小”
进站口成遗失物品“重灾区”
暑运期间，泰山火车站加开多趟临时旅客列车，最大限度方便旅客出行。随着客流量的增加，旅客遗失物品的数量也在增加。记者在车站采访时看到，旅客进入车站的第一件事就是进站过安检，行李物品放入安检仪，旅客通过安检后再取走。“这里是旅客丢失行李物品的‘重灾区’，很多旅客都是‘拿大忘小’，背起包、提起行李箱直接就去往了候车室，像是水杯、雨伞、帽子等小件，容易忘在这里。”车站工作人员介绍。
就在记者采访时，工作人员发现一个装有物品的白色塑料袋无人认领，里面装着一双运动鞋。在询问周边旅客无果后，工作人员将这件物品送到车站客服中心进行登记保管。
不仅是进站口，候车室也是旅客容易遗忘行李物品的区域之一。“在这里，旅客最容易丢失身份证、手机、充电宝、帽子等物品。大家一般随手将这些小件放在座椅上，列车开始检票，旅客起身就走，东西就忘在了座椅上。”车站工作人员说，暑期客流量增大，他们每天都能捡拾到多件旅客丢失的行李物品。
遗失物品种类多
身份证等证件占比过半
记者走进暂存处看到，货架上摆满了旅客丢失的各种物品，大到行李箱，小到水杯、雨伞，还有成箱的啤酒，以及带着标签未开包装的工艺品。暂存室的货架分为3区5层，工作人员按物品的种类进行了大致分类摆放。大件行李放在最靠里的区域，背包、帽子放在货架上方区域，水杯、雨伞等小件放在了货架下方区域。“前段时间刚刚将一批较长时间无人认领的行李物品转至另一个房间，现在这里又要放满了。”车站客服中心工作人员介绍。
在货架的角落里，一个小储物箱让记者惊讶，这里面塞满了身份证、学生证等证件。“身份证能排在各种遗失物品的榜首，其次是水杯、雨伞。”工作人员介绍，窗口购票、进站、检票，都需要身份证，旅客在候车、乘车过程中要掏好几次，身份证最容易丢失、遗忘。就在工作人员介绍时，在候车室巡视的值班员又捡拾到一张身份证送到了客服中心。
客服中心工作人员随即拿出旅客遗失物品登记簿，在日期、具体物品名称、件数等栏目中进行登记，随后又将一张写有具体信息的标签贴在身份证上，再将身份证放进收纳箱暂存。“像是手机、充电宝这类相似度很高的物品，我们还会登记物品的品牌、型号、颜色等，记录越详细，后续失主寻找就越方便。”车站工作人员介绍。
起身上车行李遗忘在站台
车站为旅客暂存180天
除了手机、水杯等小件，像是行李箱、户外露营装备等“大件”竟然也有旅客遗失。“有些旅客出行带多件行李，拉着行李箱还背着背包，在站台候车时，随手将行李箱放在站台上，列车停靠站台后旅客一心想着上车，行李箱就忘在了站台上。”车站工作人员说，也有旅客将背包放在座椅下方，开始检票后起身就走，背包却忘了背上。
当天，记者在车站二楼候车室采访就遇到了类似情况。两位旅客携带有四件行李，身后背着，手里还提着，在检票口位置咨询车次信息后，转身走向座椅，而其中一件行李忘在了检票口。工作人员及时提醒，旅客赶紧跑回检票口取回。“行李太多了，转身就忘了。”这位旅客说。
采访中记者了解到，对旅客遗失的物品，车站会保管180天。旅客发现行李物品丢失，可以拨打泰山火车站客服电话寻找遗失物品，也可以拨打12306客服电话或打开铁路12306App找到“遗失物品”选项，按照服务单内容逐项填写，进行在线登记。铁路部门提醒，旅客携带的小件物品可装于大件行李中，进站过安检及候车、上下车时打好“提前量”，随时清点检查行李物品件数，确保旅途顺利安全。
记者: 张建
摄影: 陈阳
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