整套客户财务管理流程（流程设计优化以及缴款、返利、延期付款、逾期账款、销户、回款等子流程6个流程）

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管理就是走流程

没有规范流程，管理一切为零

1、流程设计目的以及结构

1.1流程设计目的

设计客户财务管理流程的目的如下所示。

1.妥善安排客户财务管理各项工作，明确职责分工。

2.加强客户财务管理，不断降低客户财务管理风险，提高企业资金运转的效率。

1.2流程结构设计

客户财务管理流程设计可以采取并列式结构，先将客户财务管理工作细分为六个事项，然后就每个事项设计子流程，即客户缴款管理、销售返利管理、延期付款审核、逾期账款管理、客户销户管理、销售回款管理等子流程，具体到每个流程，则按照“关键节点工作执行标准、流程执行工具、关键事项与考核指标”这一思路进行设计。具体结构如图所示。

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2、客户缴款管理工作流程及工作标准

2.1客户缴款管理工作流程图

2.2客户缴款管理工作标准

2.3流程关键事项与考核说明

3、销售返利管理工作流程及工作标准

3.1销售返利管理工作流程图

3.2销售返利管理工作标准

3.3流程关键事项与考核说明

4、延期付款审核工作流程及工作标准

4.1延期付款审核工作流程图

4.2延期付款审核工作标准

4.3流程关键事项与考核说明

5、逾期账款管理工作流程及工作标准

5.1逾期账款管理工作流程图

5.2逾期账款管理工作标准

5.3流程关键事项与考核说明

6、客户销户管理工作流程及工作标准

6.1客户销户管理工作流程图

6.3流程关键事项与考核说明

7、销售回款管理工作流程及工作标准

7.1销售回款管理工作流程图

7.2销售回款管理工作标准

7.3流程关键事项与考核说明

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