【原创】让不可见可见——引导技术如何促进研发效能提升?

【原创】让不可见可见——引导技术如何促进研发效能提升?作者:李玉国和君咨询外聘专家研发效能挑战团队如何持续、高效、低成本交付价值,是研发管理者面临的重要挑战,随着数字化与信息化的发展,新方法、新技术

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【原创】让不可见可见——引导技术如何促进研发效能提升?

作者:李玉国

和君咨询外聘专家

研发效能挑战

团队如何持续、高效、低成本交付价值,是研发管理者面临的重要挑战,随着数字化与信息化的发展,新方法、新技术、新工具层出不穷,但在具体实践中,研发效能却并未得到相应的提升,影响了组织的高质量发展。

【原创】让不可见可见——引导技术如何促进研发效能提升?

(图:研发效能的现状与挑战)

传统的研发效能提升手段多聚焦于技术实践,如何发挥个体的潜能、团队的力量较少涉及,而正如温伯格所说:所有的问题,不论看起来怎么样,归根到底都是人的问题。而本文探讨的引导技术正是一种关于人的技术。

让不可见可见

引导是参与的技术,参与者不是坐在那里听讲,而是在相互交流。

引导技术起源于第二次世界大战期间,当时新英格兰造船厂发生了生产问题,是由种族纠纷引起的。厂方邀请社会心理学之父库尔特·勒温(Kurt Lewin)来调解这场冲突,从而产生了引导。

引导是一个流程,通过引发大家看到更多的情况和信息,激发团队讨论和思考,从而达成共识、形成决策和行动计划。引导已成为管理者、组织发展专家、咨询师的必备技能。

引导,首先带来的一个好处就是:让团队看见原来看不见的。为什么能这样呢?因为引导就是让大家都参与,带来不同的视角,这就像“盲人摸象”一样,有人摸到了腿,就说像柱子,有人摸到了耳朵,就说像扇子。如果能有开放的心态,掌握探寻的方法,把更多的事实拼在一起,更容易把握事物的真相。

咨询案例

咨询顾问在做咨询的时候,面临同样的困境,无论怎么努力,肯定只能掌握部分事实,而且这部分事实都是最容易观察到的,就像冰山一样,我们最容易看到水面上的部分,却很难把握水下的部分。而这些水面下的部分(90%),也往往是更本质、更重要的部分。如果仅仅根据手头的数据做决策,其效果就可想而知了。

在一次咨询过程中, 研发团队提出一个老大难的问题:“代码缺少注释,难以理解与维护”。大家知道,编程有各种语言Java、Python等,在写代码的时候,一般会用自然语言加一些注释,概要说明在做什么,以方便后续的理解与维护。“代码缺少注释”是很多研发团队的通病,严重妨碍了知识的传播,并且使得系统维护时间长,容易出错,严重影响研发效能。

怎么解决这个问题呢?我们召开了一次“专题工作坊”。

首先,把参会人员随机分成两组,分正反两方开展辩论:编码是否需要写注释?正方双方你来我往,辩论得热火朝天。

反方的意见主要归纳为:

① 好的代码可以自我说明,不需要写注释

② 时间紧、任务重,没有时间写注释

③ 大多注释毫无价值,没必要浪费时间写

④ 注释容易过时,写注释反而产生误导

正方的意见最后主要归纳为:

① 缺少注释,代码不容易看懂、使得代码评审、后期维护困难;

② 编写注释,有助于设计与编码;

③ 增加注释,有助于养成好的编码习惯;

因为大家都吃过代码维护的苦头,最后大家一致同意“需要写注释”,并针对反方提到的问题,逐一探讨了解决办法。形成了 “编写注释的指导原则”。

随后,我又问了一个问题:在后续的工作中贯彻这些原则,有什么困难或障碍?

这时候,戏剧性的一幕出现了,有人竟然提出:英语水平低,写注释时不知道怎样才能用英文把意思表达清楚。

这让我大吃一惊,原来这个团队约定俗成写注释使用英文!这是我从没想到、也没有在调研过程中了解到的情况,而正是这一点成了很多人写代码注释的最大障碍。

找到问题的根源,事情就好办了。针对这个问题,团队又展开了研讨,并且很快找到了解决办法。

通过这个案例可以看到,咨询过程中很多情况是难以通过调研得到的,特别是底层的一些东西,而这些东西却恰恰是团队改进、提升效能的关键,引导技术正好可以让不可见可见,为提升研发效能提供强有力的支撑。

和创瑞智人才赋能中心简介

和创瑞智人才赋能中心专注于企业人才赋能研究与实践,将企业发展商业需求与人性底层需求充分结合,打破传统人力资源咨询产品模式,以问题为导向,以底层激励为目的,开发基于人力赋能为核心思想的人力资源系列产品,为员工赋能,提升组织活力与竞争力。

我们储备了数十位人才赋能专家,包括资深咨询师培训师、教练、引导师、行动学习专家等。在人才赋能方面服务签约客户百余家,覆盖央企、国企、上市公司、民营企业等,产业涉及IT、电信、电力、能源、教育、生产、服务等几十种类型企业。

典型客户和案例包括:中铝驰宏锌锗()、大豪科技()、昆泰集团、海开控股、首创高科、八大处控股、国家电网、京投交通科技(01522.HK)、长虹电器()、中铁物资(000927)、四环医药(00460.HK)、青岛啤酒()、东风汽车()、祥龙控股、方圆认证、润泽电气、石药集团(01093.HK)、东阿阿胶(000423)、北京电信、新奥集团()、中粮(00606.HK)、中石化()、中石油()、中海油(00883.HK)、百川能源()、中交通力()、华电、浙江珍琦、大连九信、中科英泰、明天幼稚集团等。

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