马帮CEO：顶层设计底层驱动

随着跨境电商升级加剧，竞争也在加剧。跨境电商销售体量的扩大，显然会对跨境电商企业本身的管理能力提升提出要求，对于效率提升的需求将会越来越旺盛。张洁认为：“跨境电商已过了产品之争的时代 ，而进入到了组织效率之争的时代”。马帮ERP的一个焦点战略是人力资源的开发和管理，从而全面提升组织效率。现在很多跨境电商的朋友们都面临着一个问题：现在人越来越难管理，90后表现更是突出。分析90后个性特征可以看出，他们做事喜欢随心所欲，不喜欢被束缚、被各种条条框框约束，不会有很多顾虑，兜里哪怕只有50块钱也嚷嚷着辞职的大有人在，所以团队管理方法非常重要。3月19日，在义乌举行的跨境电商行业交流会上，帮主张洁就关于管理方面的经验与各参会者进行了交流，主要概括为以下几个方面：

一、组织结构的创新，减少沟通

阿米巴管理模式中有一个概念是把团队分成阿米巴小组，公司制定的目标必须是对社会有利、对员工有利、对公司有利，有一个实际的有大义名份目标前提下，把公司分成各个小组织，各小组的费用独立核算、内部核算。如果每个小组都能赢利，那公司也就能赢利。在组织效率之争的今天，要想达到高效率就必须进行组织结构的创新。

三三制是中国共产党在抗日战争时期的统一战线政权政策，中国军队也使用这个制度，即三个人为一个排，三个排为一个营，三个营为一个军。在国共抗战时期，林彪带领十几万的部队采用三三制打败了国民党四十万人的部队。国军的管理是自上而下的，请求需要层层上报，命令需要层层下达，效率低下，容易失去时机。 相比较而言共产党部队的三三制的优势就体现出来了，目标定出来之后，每个小团队都可以自己做决定，只要能实现目标。这就省去了很多沟通时间，提高了效率，同时又能聚合更多好的想法。

二、不是自上而下的约束，而是自下而上的驱动

我们现在的组织像一个门帘，是自上而下的形式，每一串上面都有一个节点也就是团队的领导，而一旦这个团队的上方的决策层出现失误，下面所有的成员就会变成一盘散沙，没有任何凝聚力，这是非常不安全的形式。好的组织应该像一张席子，经纬交错，就像在三三制的模式下每个小组都会有一个或多个KOL，相互辅助，相互挟持，这样可以避免重大失误。过去是组织成就个人，现在是要形成个人成就组织，重视培养和发展每个个体的力量，做到让组织成为成就人的生态。所以自上而下的约束的管理模式是行不通的，要做到自下而上的驱动，将组织内部分裂，进行组织内部创业。

举个例子，妈妈桑就是一个很有组织思维的管理模式。妈妈桑会调动手下的小姐们，让她们都很有参与感，感觉自己是在一个平台创业，每一个人都很有积极性。这样组织就很方便管理，只需要管理妈妈桑就可以了。

三、人性运营，重视绩效考核

人性具有懒惰、贪婪、嫉妒等恶的一面，管理层应该学会利用这些人性的弱点来进行管理，做到人性运营。比如PK、监督、奖惩制度等，尤其要重视绩效考核。问题在现场，答案也在现场，要从问题产生的根源去寻找解决方案。

戚家军是明朝的一支很有名气的军队，戚家军赖以成名的，是严明的军纪，职业化的训练水平。戚家军在作战时讲究战术，擅长组织结构创新。戚家军也是分成小组作战，每个人各司其职，环环相扣，小组内有一个人失误可能就会害死同伴和自己。一旦有人临阵脱逃，小组的老大就会被砍头，但是每杀死一个倭寇都会有奖励。奖罚分明的制度使每个人都形成了必须往前冲杀倭寇的意识，战斗力得以提升。这种思想应用到管理中，就是重视绩效考核的结果。

总的来说，就是要做到顶层设计，底层驱动。管理层要做好方向规划，要游说说服员工做事，而不是一味的指挥。上面的这些点做好之后，就会形成底层的驱动力，推动公司的发展。