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“没了电视家，我感觉我家都不是家了。”“没了它，感觉活着没意思了，我哭死。”你能想象这番痛心疾首、呜呼哀哉的景象竟然是对一款盗版软件吗？是的，前段时间关于”电视家跑路“的讨论区就是上述的情形。

跑路的电视家

对于有用过智能电视的朋友对电视家自然不陌生，通过这个软件就可以在线观看包括CCTV、各地方卫视等基本上所有的电视台直播节目。其背后的逻辑也很简单，就是通过盗用正版网络信号源向用户播放，简而言之就是扮演“转播”的角色。但用户不会在意这些，不花里胡哨、价格公道就是它最大的优点，也是广受推崇的主要原因。

然而这样一款”神器”却没有陪用户笑到最后。如今打开软件就能看到清楚的一行文字：根据广电总局对互联网直播业务的规范，即日起暂停服务。结合就九月份广电总局提出的整治“直播节目来源不明”问题可以确定，电视家不是想关，而是非关不可了。

诚然，打击盗版固然合理，但正版服务的失位同样值得反思。用户们为电视家的不平和挂念都表明，电视家实际正在扮演电视圈的”我不是药神”。

电视乱相

目前以官方提供的正规数字电视，即IPTV，其在服务的失位主要体现在以下三个方面：接受频道少，收费昂贵，操作界面复杂。

接受频道少

官方许可的IPTV除了能接受央视和本地卫视外，只能看到其他省级频道以及部分专题频道，虽然能够保证基本的观看需求，但对比已经存有上千个频道的电视家而言，差距不可谓不大。

操作界面复杂

打开IPTV的页面不难看出，其花样之多就连年轻人应对起来都捉襟见肘，在首页中不乏充斥着”免费影视“”高清影院“”电影“等大量相似且繁杂的频道入口，而大部分节目均为会员专享。

再如搜索界面，其操作过程仅支持选中首字母进行搜索，先不谈对教育程度普遍不高的老年人群体有多不方便，其准确性实在过低。 最后，无处不在的广告更是让是让人厌烦，并且误触概率极高，对使用体验大打折扣。

收费昂贵

在体验如此一般的情况下，IPTV的收费也不便宜。

若是在办理宽带套餐等优惠情况后，正常资费为30/月（高清）40/月（超高清）；若是不考虑套餐直接办理，价格则为300元左右；若家里有两台电视以上，则必须申请一个副号方可提供服务，一个副号的价格大概为100元左右。

然而以上这些还不包括会员费用、机顶盒费用等等，费用之繁杂让人不得不放弃。

正版所存在的痛点，电视家可谓一步到位的解决。其接受频道多（数千个）、操作简单（只需选台换台）、收费规则单一（50爽看一年），这根本不存在可比性。也难怪被大家调侃不是正版用不起，而是电视家更有性价比！

好体验不应和学习成本挂钩

从有线电视到宽带电视，从一开始的一个遥控器对应一台电视机，到如今的两个遥控器+三台终端才能打开一台电视，很多人说这是时代进步的同时淘汰不适应受众的过程，若需要更好的体验就应该花费更高的学习成本，那么事实是如此？

反驳这一观点的最好佐证，就是诺基亚到如今的iPhone。iPhone4S的划时代亮相让多少人惊呼，原来手机还能这么玩？其实现了从功能机到智能机的转变，从此将诺基亚踢出局。

而这转变过程并没有给使用者带来多大的阵痛。对于用户来说，其操作逻辑和以前并没有多大的不同，只需在屏幕点击即可到达所需要的功能。如果其中真的需要花费多大的学习成本，那么现在的iPhone又怎么会被调侃为最适合老年人体质的老年机呢？

智能电视行业危机

我认为，所有的服务都应该以用户的体验优先，所谓的更好体验就应该花费更高学习成本，这是明显的因果颠倒。而目前”高昂的学习成本“已经让整个智能电视行业陷入危机。

年轻人不看，主力用户老年人又不会用，智能电视越”发展“，主力用户越”糊涂“，导致用户流失，整体行业趋势下滑，紧接着厂商减缓研发费用砍掉智能电视生产研发。如今的智能电视行业就陷入了这样一个恶性循环。

让电视回归电视

那么智能电视是否就要陷入被淘汰的命运？有无挽救之法？答案是有的。还记得前面提到过的，电视家扮演着的是”我不是药神“的角色？直接抄它作业就好！

简而言之，就是让电视回归电视。将臃肿的系统界面进行减重，将繁杂的频道入口进行整合，使整体页面恢复简洁，同时减少对广告以及会员的依赖，统一收费标准，让用户群体“所见即所得”，不搞这么多花里胡哨。

而广电总局目前也已经开始了对电视乱想的整治，今年九月底已经开启了全国试点有线电视和IPTV的升级业务，提出如“开机即进入全屏直播”、”把电视直播频道窗口放在交互页面突出位置“等等举措，但要彻底普及还需等待。

但个人认为，其改变的本质，还是要从电视厂商的转变开始。能否及时调整盈利模式及收费模式，能否把盈利为本转变为用户为本，这是挽救智能电视行业的最大挑战。

老年人需要关注

另外，老年人即使不是目前当代社会的主要消费群体，但仍然是我国目前社会的主要群体之一。希望能有更多的企业能主动为产品做出适老化，而不是单以利益优先。如华为的鸿蒙，他们的长辈关怀模式做的其实不错。关爱老人是我们的传统美德，更何况谁还没有老的那天呢？

结语

总之，智能电视的乱象需要一个迫切的解决，这不仅是一个商业比赛，更是已经关系到社会民生。让电视回归电视，让老人可以轻松收看电视，而不是寂寞地面对黑屏电视发呆，我们需要电视厂商交出一份满意的答卷。#实话实说#