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爱德华兹·戴明博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的《戴明品质奖》，至2021年9月仍是日本品质管理的最高荣誉。其主要观点“戴明十四点”成为全面质量管理重要的理论基础。
1、树立改进产品和服务的长期目标以使企业保持竞争力、确保企业的生存发展并提供更多的工作机会。
2、接受新的理念。管理者必须直面挑战，领导变革。
3、不要将质量依赖于检验。通过从一开始就使质量成为产品的组成部分，从而消除大量检验的必要性。
4、不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。
5、持续地改进生产和服务系统，以提高质量与生产率，并不断降低成本。
6、建立工作岗位培训。所有员工都需要培训和知识，以便能正确、有效地工作。
7、提升领导能力。不只是管，领导意味着帮助人员、机器更好地工作。
8、消除恐惧，使每个人都能为组织有效地工作。
9、打破部门间的壁垒，团队协作。
10、消除那些要求员工提高生产力水平的口号、标语和数字目标。因为造成低质量和低生产力的大多数原因在于系统，即超过了员工的权限，训诫只会导致对立关系的产生。
11、取消工作场所的数字化定额和指标，而由强化领导取而代之。
12、消除那些不能让员工以其工作质量为荣的障碍。
13、制订有活力的教育和自我改进计划。
14、使 组织中的每个人都行动起来去实现转变。
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