智能呼叫坐席为企业电话销售赋能

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在各行各业中，企业常用的营销获客方式之一，就是电话销售。通过销售员每日都需要不断拨打电话开发客户，为实现公司业绩最大化，只能增加更多的电销人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢？我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，这意味着什么？想必大家都已经猜到了！这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。

随着互联网和科技的快速发展，目前以大数据、深度学习和算力为基础的人工智能在语音识别、人脸识别等以模式识别为特点的技术应用上已较为成熟。人工智能技术的快速发展及其在产业中的深度应用，正日益深刻地影响和推动着行业的变革。人工智能产品在改变着各行各业的传统工作方式，并催生出越来越多的应用场景。

AI智能呼叫坐席机器人系统应运而生，可以有效提升联络中心坐席业务技能和监管效率，有效降低运营风险和人力成本，让企业获客更加智能，提升客户转化效率，驱动业绩持续增长。

叁友科技顺应趋势，并紧跟技术升级和用户需求的发展，自主研发了全场景智能外呼系统——智云声·智能呼叫坐席，进行了迅速更新迭代，为广大企业级用户提供高附加价值、高水平体验的智能化应用产品和服务。可以支持AXB/回拨防封，同时支持AI机器人外呼、开场白转人工和纯人工自动外呼等功能，自带客户CRM系统，实现客户精细化管理。

智云声·智能呼叫坐席所具备的优势如下：

一、高频外呼防封号，解决电销封号难题

智云声·智能呼叫坐席支持回拨和AXB防封，能避免高频防封，解决每天跑去营业厅解封烦恼，节省时间。

回拨线路是由线路发起呼叫，线路先打给业务人员，然后再打给客户，最终实现业务与客户之间进行通话，而整个过程中，业务与客户都处于被叫，这样就可以避免系统检测；

AXB中间号模式，是销售人员在打电话的同时，先是打给中间号，再由中间号码转拨给客户，最终实现业务与客户之进行通话，而销售通话记录里只有一个中间号的通话记录，不会触发封号机制。

二、人机协同，大幅缩减人力成本

把重复，繁琐，浪费时间和精力的前期客户筛选工作交给机器人做，而且机器人不会受其主观感受和个人情绪的影响，更能提升客户满意度；而坐席人员可以将更多精力放在意向客户身上，毫无疑问，业绩会因此大大提高。

三、通话录音质检，保障话后记录详准

详尽准确的通话服务记录不仅需要耗费坐席人员大量时间，当在服务任务相对繁重时，坐席人员往往会因为忙于应接来电而来不及准确选择分类和记录，会出现工单记录不详、甚至不当的情况。

但使用智能呼叫坐席，可以对服务通话进行详尽记录、准确分类，是企业内部进行数据分析，实现精细化运营的基础，坐席人员仅需复核、保存即可，大大节省了坐席人员话后处理时间。

总而言之，AI智能呼叫坐席利用人工智能技术为呼叫中心电话销售赋能，运用人机协作机制，致力于提高客户的获取和转化,并提升电话销售工作质量和成单率,使企业的整个拓客成本也随之降低了，带来更高的效益。