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许多驾驶电动车的车主，经常会告诉大家，电动车款的零件相比燃油车款少了很多，所以，后续保养会节省很多，同时，对电动车展现极高的满意度。但是，这份研究可能与你想的不一样。根据J.D.Power的数据显示，汽车行业的客户服务满意度在28年来首次下降，并且主因都与电动车有关。J.D.Power这份数据来自64248位车主，从调查中发现电动车、货车与SUV车主的服务满意度都比燃油引擎的车主平均分低42个百分点，这主要是因为电动车的召回率翻倍，受访者还表示，经销商对于电动车的了解程度，没有燃油汽车那般熟悉。
这些司机还表示，他们不得不等待更长的时间，才能进厂处理，在平价车款与豪华品牌的平均等待进场服务时间从2021年的1.3天与1.9天，增加到2023年数据中的4.8天与5.6天，很明显，等待时间增加较多。车主对于豪华品牌服务最满意的，前三名分别由第一名雷克萨斯以900分的高分获得，其次是保时捷的880分，第三名是凯迪拉克的879分暂居。
而根据J.D.Power的排行，平价汽车市场中让车主最满意的前三名，全部都由日本品牌包揽，第一名由斯巴鲁的866分获得，其次为马自达的863分，第三名则是本田以855分拿下。J.D.Power还做出平价品牌中的SUV车主满意度排行，第一名是三菱以884分拿下，第二名为马自达的872分，第三名是别克的867分获得。
或许会有人好奇问，国内消费者喜爱的丰田品牌排名多少？在J.D.Power的排行中，丰田分别在平价市场与平价SUV车市场中，获得第10名（838分）、第9名（845分），在排名中甚至低于日产与本田。不过，在豪华品牌，雷克萨斯可是连续2年拿下冠军位置！不过，这份名单主要针对是欧美市场，并没有计入中国销售的汽车！
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