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金融界2024年1月16日消息，据国家知识产权局公告，世纪恒通科技股份有限公司申请一项名为“一种基于ETC车主服务的生成式和决策式AI机器人”，公开号CNA，申请日期为2023年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于ETC车主服务的生成式和决策式AI机器人，包括输入预处理层、大语言模型层以及输出反馈层；本发明的优点是能够自动回答用户关于ETC服务的常见问题，大大缓解了人工客服的压力，减少了人工客服的工作量。
本文源自金融界
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