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近期，汕头海事局政务中心迎来澄海渡口船员换证“热潮”，在充分了解渡工现实需求后，政务中心将政务窗口“移动”到澄海海事处政务大厅，为辖区15名渡工提供集中办证与现场业务答疑服务，切实为行政相对人“减负”。
30º人性化角度
30º是向群众倾斜的思考角度，细细的电话线将汕头海事与群众紧紧相连。
汕头海事局政务中心在充分了解到澄海辖区渡船船员证书即将到期、渡运工作繁忙且自行办证路程较远等实际困难后，主动加强与澄海海事处联系沟通，提前了解船员不同的换证需求和情况，及时进行远程指导，为下基层集中换证做好前期准备工作。
45º尽心的态度
45º是政务窗口人员最常用的身体角度，更低的角度提供更暖心的服务。
汕头海事局政务中心将政务窗口“移动”到澄海海事处政务大厅，对前期收集整理的材料进行现场审查，一对一开展现场业务答疑和网上申报指导，精简了办证流程，避免了因材料不齐或不合规范导致多次往返办证的情况，获得在场船员的一致好评。
90º 匠心的服务
90º是精益求精的服务态度，顾及群众的方方面面，把温暖洒在每个角落。
此次换证的船员中，有两名船员面临证书即将到期，却因家庭发生重大变故等客观因素无法尽早提供相关办证材料的难题，汕头海事局政务中心采取特事特办、加急办理措施，收到材料后当天受理当天办结，成功赶在证书过期前完成换发，切实解决了船员的难题。
我为群众办实事
此次活动汕头海事局局领导高度重视、亲自协调，政务中心与澄海海事处相互配合，累计为15名船员提供了现场采录等换证服务，实现360º全方位服务。下一步，政务中心将继续以群众需求为导向，持续优化便民服务举措，切实打通服务群众“最后一公里”。
来源：汕头海事
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